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直通车有点击但没有咨询的是怎么回事?

如果对你的产品不感兴趣,就不会赏脸跟你攀谈!

大家好,欢迎来到淘大咖网!

最近有好几个人问这个问题,所以给大家统一解答一下!

直通车有点击但是没有咨询,是怎么回事?原因就两个:

要么,是点击量太少!

有点击,到底是多少个点击?是1个呢,10个呢,还是100个呢,还是1000个?

没咨询,是真的一个都没有呢,还是有零星的几个呢,还是陆陆续续有不少的咨询?

这两个问题,首先得搞清楚!

如果点击量太少了,比如推广了不久,才30个点击,没有咨询,很正常!

甚至,有了100多个点击,没有人咨询,或者才那么几个人咨询,也很正常!

谁说点击进店了就一定会咨询的?

要么,是咨询率低!

上面,是教你排除数据的偶然性,不要仓惶得出结论,而现在,是给你揭示问题的根源!

什么是咨询率?可以通俗的理解为,每100个人里面,有多少人会咨询!

在生意参谋首页,有个“询单率”的指标,通过该数据,你可以直接看到最近7天或者30天,自己店铺的咨询率是多少!

绝大部分的店铺,咨询率可能不到5%,当然,也有例外,主要看产品的情况!

也就是说,绝大部分产品,咨询率都是比较低的,转化率,可能都高于咨询率!

比如低客单价产品,只要详情页介绍的可以,评价里面没有致命性的不好的评语,一般都是直接下单,转化率可能高达10%,甚至20%,而咨询率,可能不到5%,甚至2%都不到!

为什么?

价格低,犹豫周期短,而且也没有什么需要咨询的,问题,都已经在详情页、在评价和问大家里面得到了解决!

谁会为了咨询而咨询呢?又不是刷单!

关键是,有的产品,明明是有必要咨询的,访客却不咨询,这才是我们需要关注的!

什么产品呢,举个例子,做定制类的,比如卖发光字的,客户在下单之前,肯定需要咨询,需要沟通好要定做什么样式的发光字,字的内容是什么,字的太小,颜色,材质,价格…

又比如,做美工设计的,客户下单之前,肯定需要问下价格,提供素材,问交稿时间,问是否支持修改…

如果这样的产品,直通车点击的多,咨询的少,转化率铁定低,那么,你就要多问几个为什么了!

要么,是主图、详情页介绍太烂了,客户跳失率高,根本对你的产品不感冒,另寻他欢去了;要么,是价格太高,让人望而生畏?要么是评价太差,让人…总之,原因可能很多!

所以,如果你的产品,按常理讲,咨询率应该很高的,实际上,咨询率却很低,首先,你需要摸底排查,找出咨询率低的原因,然后,你要想办法,解决掉这些问题,最后,还可以对客户进行引导,没错,引导其主动咨询!

比如,咨询客服,领取超值优惠券,咨询客服,免费试稿,详情页未尽事宜,请咨询客服,竭诚为您解答,免费咨询,咨询不收费…

总而言之,要想一切能想的办法,去提升咨询率!

咨询率高,往往转化率就高,成交的就多!

这又是为什么?

要知道,假如客户对你的产品根本不感兴趣,就绝不会赏脸跟你攀谈!

攀谈花费了时间、精力,尤其是用手机咨询,打字特别费劲,所以,为了不让自己白费精力,他们会强迫自己买单!

人类都有这样一种怪癖,越是对付出过的东西,越是格外珍惜,越是轻易就得到的东西,越是不屑一顾,亲情友情爱情,莫不如此!时间也是一种付出,所以,咨询过很久的那种,不下单都对不起自己!

有时候我感觉,淘宝购物其实挺累的,产品琳琅盲目,让人眼花缭乱,各种营销套路,也让人如入迷宫…

谨以此文,希望能帮到那些自认为咨询率低的朋友,更多文章,请查看淘大咖网之前的发布!

本文作者:樊剑,8年实战电商人,私人微信号 1887958,欢迎转载,请注明出处:https://www.taodaka.com.cn/article/929.html

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